11月13日下午，日照嵐山高興鎮(zhèn)東牟家村的用戶安玉任來高興工作站辦理續(xù)費，在交流過程中，我們了解到他家用的標清機頂盒并且獨立安裝了寬帶業(yè)務，用戶表示費用較高。針對這種情況，高興站工作人員積極向安玉任推薦山東有線4K超高清業(yè)務套餐，計算套餐的實惠，介紹業(yè)務內容以及贈品。介紹完成后，用戶對業(yè)務有了深入的了解，并且表示愿意辦理，并詢問我們幾天能夠辦好。我們回答，下午就能入戶安裝，用戶顯然沒有料到我們的工作效率如此迅捷。當天下午15時許，當我們敲開用戶家門時，看到用戶驚喜的表情。

在安裝過程中，我們再次對客戶詳細介紹了套餐包含的業(yè)務內容、說明線路走向、分支器所在配置箱方位，使用注意事項，客服電話，讓用戶在使用之前就對我們的產品做到心中有數，更增強了用戶的認同感和信任感。不斷積極與用戶溝通交流，耐心回答他提出的問題，成功打消了用戶的疑慮和擔憂。看著用戶的神情從猶疑變得堅定，我們倍感欣慰！安裝完成后，我們向客戶操作演示套餐業(yè)務的新功能，新版塊，確保用戶百分百弄明白，會操作。

此次安裝服務完成后收到了用戶積極的反饋，用戶一直對我們的服務態(tài)度和服務質量贊不絕口！