2019年，按照集團(tuán)改革工作要求，兗州分公司迅速開展網(wǎng)格工作，在全濟(jì)寧市率先完成了改革方案制定并順利通過集團(tuán)審核。減少二線員工充實(shí)一線，也是本次改革的重點(diǎn)。綜合部，作為公司必不可少的組成部分及工作職責(zé)的特殊性，在本次改革中除本職工作之外，所有員工參與到網(wǎng)格幫扶工作中，與網(wǎng)格營(yíng)銷人員共同開展用戶發(fā)展及創(chuàng)收工作。

近幾年，公司為占領(lǐng)市場(chǎng)保住用戶，加大了地推營(yíng)銷的力度，讓地推、入戶工作常態(tài)化。為了配合網(wǎng)格營(yíng)銷人員做好用戶發(fā)展及創(chuàng)收工作，綜合部的4名女同志每天除了做好自己本職工作外都積極參與到營(yíng)銷幫扶工作中?！跋挛缥胰ト霊?，XX幾點(diǎn)來蓋章，XX幾點(diǎn)來送合同，XX材料需要在幾點(diǎn)上報(bào)給XX”。作為后勤人員，我們每天就是這樣交接工作的。作為公司綜合、財(cái)務(wù)、倉庫主管部門，我們深感任務(wù)艱巨。月初、月末是綜合部的同志們最忙碌的時(shí)候，為不耽誤計(jì)劃好的網(wǎng)格營(yíng)銷工作，自覺加班加點(diǎn)完成本職工作，一天18小時(shí)工作制，對(duì)于我們來說是家常事。以服務(wù)型回訪的方式拜訪用戶、拿著收據(jù)為用戶上門辦理業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)維修人員為用戶上門解決問題，這些工作已經(jīng)成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠?，通過幫扶，真真切切體會(huì)到一線同事工作的艱辛與我們每一筆收入的來之不易。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，越來越多的同事開啟了一線員工模式，作為幫扶人員，我們始終與一線員工風(fēng)雨同舟砥礪前行。

我們是后勤，我們?cè)谝痪€，我們有一顆獨(dú)一無二的心，那就是以用戶為中心、全心全意為用戶服務(wù)的心。