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春節(jié),有一種堅守叫值班

春節(jié),是闔家團圓的傳統(tǒng)節(jié)日,而除夕,更是全家聚在一起熱熱鬧鬧看春晚過大年的日子。為了讓用戶都能看上電視,過一個熱鬧、舒心的春節(jié),對呼叫中心的話務員們來說,這又是一個更加忙碌的工作日。

呼叫中心96123服務電話一直實行“7X24”小時工作制,加上2018年以來微信客服上線,用戶對服務質(zhì)量的要求不斷提高,為了保證春節(jié)期間用戶的需求,呼叫中心根據(jù)年底話務量及用戶微客服咨詢量增多的情況,重新制定話務員值班表和微客服坐席值班表,增加值班人員數(shù)量。面對艱巨的值班任務,呼叫中心工作崗位上的“娘子軍”們迎難而上,紛紛主動請纓上陣,提振精神、卯足精力,奮戰(zhàn)在一線崗位上。

一聲親切的“您好,請問有什么可以幫您?”架起了與客服與用戶的橋梁,用戶的一句“感謝你們的堅守,祝你們新年快樂!”就是對話務員們最大的鼓勵。

每一位值班員工,懷著高度的責任心,以自己的實際行動,認真做好各自崗位上的工作,新的一年,讓我們同心同德、攜手共進,助力山東有線更好更快的發(fā)展!

圖為呼叫中心除夕夜堅守崗位

圖為呼叫中心除夕夜堅守崗位。

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