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廣電有線享TV全新改版升級
銀鈴模式
兒童模式
【官方公告】中國廣電5G現(xiàn)全面支持 iPhone
高質(zhì)量發(fā)展年
5g精彩啟航
中國廣電
電視端“強國TV”山東上線
有線優(yōu)享 新版上線
安全生產(chǎn)

溝通的重要性

隨著網(wǎng)絡電視的開通,好多用戶都想嘗試用網(wǎng)絡電視,時間可以證明,山東有線機頂盒無可替代。慢慢回網(wǎng)的用戶越來越多,最近的反饋也讓我牢牢記在心里,這些反饋內(nèi)容也是我用來挽回用戶的重要法寶。

前幾天中午,正好我值班,一位女士走進營業(yè)廳,我介紹先完套餐后,她給老公打電話商量套餐的選擇,話語中提到她們公司的網(wǎng)絡自用雖然不花錢,但還是有線電視清楚、不卡頓。聊天中得知用戶是的一名員工,說要想看順暢畫面,還是選擇山東有線。

轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶,經(jīng)過時間的考驗,陸續(xù)又走進營業(yè)廳開通山東有線機頂盒加寬帶套餐業(yè)務。李女士在兩年前聽說網(wǎng)絡電視便宜,便換成了網(wǎng)絡電視,兩年后的今天,在我給她辦理套餐業(yè)務時,閑聊中感慨道:“兩年網(wǎng)絡電視我終于熬完了!孩子一直吵著說,媽媽能不能讓我們家電視和姥姥家的一樣,這回行了,孩子能看和姥姥家一樣的電視了。現(xiàn)在那些想轉(zhuǎn)網(wǎng)絡電視的人就是兩年前我的想法,不試不知道,再也不用網(wǎng)絡電視了,煎熬的滋味不好受,還是安安穩(wěn)穩(wěn)的看有線電視吧!”

廣電寬帶的升級也讓更多用戶轉(zhuǎn)用廣電網(wǎng)絡了。正巧來了兩位用戶,一位是用著機頂盒,一位是用著廣電寬帶,她們只是聽說,都不敢嘗試我們的另一項業(yè)務。經(jīng)過我的推薦,幫她們算明白賬,在她們猶豫要不要安裝時,我讓她們各自說說現(xiàn)在使用的感受。通過交流和信息反饋,她們不再猶豫,成功辦理了電視寬帶雙業(yè)務套餐。

引爆雙十一,給力的爆米花套餐,從用戶不接受三年套餐到算明白賬后,提著禮品滿臉笑容的說謝謝時,讓我更加有信心的向用戶推薦實惠套餐,更加明白沒有白說的話,沒有白付出的努力!

感謝公司給予用戶這么好的政策,感謝用戶對我們公司的信任。勤溝通,多交流,只要介紹到位,用戶就不會走“彎路”,就會成為我們忠實的粉絲!

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