7月29日，下午六點左右，一位年逾八旬的老人趕到山東有線大渡河路營業(yè)廳，說是要找一位叫王建亭的師傅。工作人員上前詢問才知道，原來是這位老人來特意感謝王建亭的。 

據老人介紹，他住在安和南區(qū)，7月28號下午五點多，他從老年大學學習回到家，打開電視，發(fā)現突然沒有信號了，眼看就要下班了，老人急忙帶著機頂盒來到大渡河路營業(yè)廳找人維修，當時正巧運行維護站的王建亭師傅在營業(yè)廳，看到老人著急的樣子便急忙迎上去詢問情況，了解具體情況之后，王建亭及時給老人解決了機頂盒的問題。但此時外邊已經下起了大雨，而老人的自行車還在營業(yè)廳外邊淋著，王建亭二話沒說，立馬沖出去把老人的自行車搬到屋內，自己卻被大雨淋透。在與老人聊天中了解到，老人平時和女兒住在一起，由于女兒還沒有下班，老人便自己拿著機頂盒騎自行車來營業(yè)廳維修。看著外邊大雨沒有停的意思，王建亭就自己開車把老人送回了家，并幫老人把機頂盒安裝好。他的這一舉動被老人記在了心里。第二天老人專程來到營業(yè)廳表達對王建亭師傅的感激之情。“能把機頂盒給我修好了我就已經很滿足了，沒想到王師傅還把我送回家，你們服務真是太周到了，王師傅還給我留了電話，說以后遇到問題直接打電話就可以，不用網營業(yè)廳跑了，真是太感謝了！”老人激動地說。

王建亭表示：“‘山東有線 服務無限’這句口號是我一直記在心里的，為用戶解決困難是我們的本職工作，老人對我工作的肯定和支持讓我感到很高興，我以后一定會為用戶提供更周到的服務。”