有一天，我去郵局一網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，一進門一位大堂經(jīng)理迎過來熱情接待，問我今天來辦什么業(yè)務(wù)啊，我說有筆錢到期了過來取出，大堂經(jīng)理的臉瞬間變了天，很不耐煩地說了句“啊，那你在這等著吧。”轉(zhuǎn)身就走了，留給我一臉詫異。回家的路上我一直在想這個事情，同樣作為服務(wù)行業(yè)的我們是怎么做的？

用戶來有迎聲，問有答聲，走有送聲是我們的工作習(xí)慣，面對用戶各種各樣的業(yè)務(wù)需求我們是詳細認真的解答，從不會因為用戶不辦業(yè)務(wù)而將服務(wù)“降溫”。

近來“新春入戶大拜訪”活動又在如火如荼地進行著，在這寒冷的冬天為用戶送福送溫暖，看著用戶那一張張滿意的笑臉，看著我們的同事凍得通紅的雙手，我堅信，細節(jié)決定成敗，服務(wù)從“心”開始。秉承這一宗旨，做好服務(wù)，做好營銷，以細致專業(yè)的服務(wù)技能、熱情周到的服務(wù)態(tài)度來展現(xiàn)山東有線的嶄新面貌，用行動履行著職責(zé)，以真誠感動著用戶，相信我們的明天會更美好！