營(yíng)業(yè)廳是公司的窗口，是連接用戶的橋梁和紐帶。而微笑服務(wù)能夠更好的拉近與用戶之間的距離，這對(duì)于我們服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)有著至關(guān)重要的作用。

美好的微笑是道美麗的風(fēng)景，人類有了它而倍感溫暖、祥和、幸福。發(fā)自內(nèi)心的微笑會(huì)使人倍感親切，彼此間的距離就會(huì)拉近很多。對(duì)于我們營(yíng)業(yè)員來(lái)說(shuō)，對(duì)用戶投出真誠(chéng)的微笑無(wú)論是交流還是接觸都會(huì)給用戶留下美好的印象。對(duì)于下一步的營(yíng)銷帶來(lái)事半功倍的效果。

微笑服務(wù)，并不僅僅是一種表情的表現(xiàn)，更重要的是與用戶感情上的溝通，當(dāng)我們向用戶微笑時(shí)，用戶往往會(huì)感覺(jué)到我們表達(dá)的是“見(jiàn)到您很高興，很高興為您服務(wù)。”作為營(yíng)業(yè)前臺(tái)，最擔(dān)心的就是遇到胡攪蠻纏、出言不遜的“特殊用戶”，如果我們一開(kāi)始就展現(xiàn)出真誠(chéng)的微笑，即便是“特殊用戶”也不會(huì)做出有太過(guò)分的行為或要求。

微笑，是一種心情愉悅的心情反應(yīng)，對(duì)于營(yíng)業(yè)員來(lái)說(shuō)壓力是非常大的，但是我們?nèi)耘f要保持微笑服務(wù)，這就要求我們?cè)谌粘Ｉ钪袑W(xué)會(huì)自我解壓。緩解工作或者生活中的壓力，以更飽滿的熱情來(lái)對(duì)待工作。

在工作中尋求快樂(lè)，在與用戶的交流中尋求滿足，其實(shí)，用戶一句“謝謝”、一句“你們的服務(wù)真好”...都是我們工作激情的來(lái)源，在工作中用積極的心態(tài)對(duì)待每一位用戶，將消極的心態(tài)及時(shí)化解，我們的工作將會(huì)越來(lái)越得心應(yīng)手。