“我是雅居園六區(qū)的用戶(hù)，是來(lái)表?yè)P(yáng)你們城區(qū)工作站潘猛的。他今天來(lái)給我們家維修，因?yàn)槲以缟习它c(diǎn)半上班，問(wèn)他能不能七點(diǎn)來(lái)家里維修，沒(méi)想到他七點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，忙前忙后干完活，水都沒(méi)喝一口就趕去下一戶(hù)了，不僅問(wèn)題全都解決了，態(tài)度還非常好，我太滿(mǎn)意了。有線(xiàn)電視這么多年服務(wù)一直這么好，實(shí)在太謝謝了?！边@是濟(jì)陽(yáng)分公司經(jīng)理早上一上班接到的一個(gè)電話(huà)，這通電話(huà)背后，折射出來(lái)的是數(shù)十年如一日用心服務(wù)的山東有線(xiàn)精神。

　　我們隨后聯(lián)系了潘猛本人表達(dá)用戶(hù)的謝意，一個(gè)常年給用戶(hù)講解產(chǎn)品滔滔不絕的漢子竟然害羞了，這對(duì)于潘猛來(lái)說(shuō)，是每天無(wú)數(shù)工單里微不足道的一單，但對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，體驗(yàn)的確是100%的用心服務(wù)。激濁揚(yáng)清，激的是好逸惡勞推諉扯皮的不良風(fēng)氣，揚(yáng)的正是這種踏實(shí)肯干服務(wù)至上的山東有線(xiàn)精神。這一件小事背后，是潘猛本人多年秉承的顧客至上的服務(wù)熱情，是城區(qū)工作站奮勇?tīng)?zhēng)先決戰(zhàn)六七八月的火熱激情，更是勤勞務(wù)實(shí)踏實(shí)肯干的山東有線(xiàn)人的縮影。