不知不覺2017走過一半了，回想這半年的足跡，我們從元旦到過年再到勞動節(jié)、兒童節(jié)，伴隨著一個個節(jié)日，手頭上的工作也在馬不停蹄地忙活著。從城區(qū)宣傳活動到下鄉(xiāng)收費(fèi)，看似簡單的工作卻壓力山大，畢竟每件事不光要做完還要做好。我有的時候會因?yàn)檎熘貜?fù)一樣的事情而覺得枯燥，可時間久了，靜下心來慢慢想想，長久的把一件事情做好也非常不容易的。

　　工作越久，我會把自己的性格歸類為“三分鐘熱度”型，但這對于工作而言，可不是什么好事，要不是身邊的前輩同事督促、說教，我還指不定整出什么幺蛾子。年輕不是偷懶的理由，畢竟工作一天就得干好一天，還是要踏實(shí)工作好好學(xué)習(xí)。就拿前幾天的“‘保戶增收’營銷實(shí)戰(zhàn)競賽培訓(xùn)”說起，當(dāng)時主任說有活動找人參加的時候，我連想都沒想就舉手參加了，就覺得多學(xué)習(xí)有幫助?？芍芩纳衔缛チ酥螅吹轿堇餅蹉筱蠛枚嗳瞬⒉幌袷菍W(xué)習(xí)的氛圍，那會還想是不是白來了，可是隨著培訓(xùn)愈演愈烈，我從起初打算悶一上午，到積極回答濰坊市場部殷主任的問題，再到對我們業(yè)務(wù)的詳細(xì)講說越來越有興趣，一場培訓(xùn)下來受益良多。

　　眼下，我們有線電視面臨最大的挑戰(zhàn)就是寬帶業(yè)務(wù)的突破和拓展，雖然我只是個話務(wù)員，可是學(xué)習(xí)更多關(guān)于寬帶的業(yè)務(wù)知識，要比每次接用戶來電簡單報修個信號，要專業(yè)受用得多。前段時間，我們對部分高清機(jī)頂盒統(tǒng)一升級，說實(shí)話，當(dāng)看到升級之后的新界面和新點(diǎn)播平臺時，我很受觸動。因?yàn)橄胂蟛坏降暮霉?jié)目和新功能都已經(jīng)呈現(xiàn)在我們有線的平臺上了，新形式的電影板塊、“新聞匯播”、“戲曲大舞臺”，以及延時30天內(nèi)的“時移回看”、“彩票”等等亮點(diǎn)版塊都非常搶眼。尤其是新上線的“央視專區(qū)”、“院線首映”、“CNTV”等視頻板塊，更是云集各路大片，即使是電影院里的線上電影，用我們的寬帶就可免費(fèi)觀看。當(dāng)我回家迫不及待看“摔跤吧爸爸”時，不僅觀賞了一部好電影，更覺得公司目前的平臺已給日后寬帶突擊戰(zhàn)創(chuàng)造了有利條件。參加一上午的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)遠(yuǎn)比自己拿遙控器悶頭研究受益多了，各部室、鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳的同事難得聚在一塊，玩游戲、搶答題，雖說是培訓(xùn)，卻給大家創(chuàng)造了一個更多了解有線業(yè)務(wù)知識，彼此溝通、交流心得體會的好機(jī)會，彼此間也能暢所欲言，共聊一下當(dāng)下面臨的問題和困難，才能想辦法共同應(yīng)對。

　　培訓(xùn)結(jié)束之后，我把自己的所學(xué)所見跟科里同事一一說道，大家把我記下的業(yè)務(wù)知識都抄在自己的本子上，便于日后跟用戶解說。我們小小的話務(wù)員窗口，雖然工作單一，但一部小話機(jī)也能把自身所學(xué)的專業(yè)知識一一傳達(dá)給用戶，既能幫用戶答疑解惑，又能讓用戶了解我們有線更多的精彩和亮點(diǎn)，這不就是我們的工作和樂趣嘛！