春節(jié)來臨，返鄉(xiāng)模式已經(jīng)全面開啟，為讓用戶第一時(shí)間收看到精彩的有線電視節(jié)目，萊陽分公司利用新春用戶大拜訪活動(dòng)的開展為契機(jī)，全員發(fā)動(dòng)、全員參與，積極開展入戶清繳工作，全力以赴優(yōu)服務(wù)、保用戶、拓市場。

加強(qiáng)考核，全員參與。萊陽分公司出臺(tái)了《2019年首季開門紅營銷競賽活動(dòng)方案》，全體員工全部參與。內(nèi)設(shè)部門和城區(qū)營業(yè)部人員一同劃片包干、按人定戶，將2018年未續(xù)費(fèi)用戶的上門清繳細(xì)化到個(gè)人，營業(yè)員之間，客戶經(jīng)理之間、內(nèi)設(shè)部門人員之間、部門主任之間同類同考，按照得分掙績效，調(diào)動(dòng)起全體職工的工作積極性。

搞好結(jié)合，有的放矢。營銷競賽跟用戶大拜訪活動(dòng)相互配合，相得益彰，帶著新春大禮包，全體工作人員有的放矢的開展?fàn)I銷活動(dòng)，在河洛鎮(zhèn)唐家洼村，用戶劉民東剛剛從濟(jì)南打工回家，營業(yè)部的客戶經(jīng)理就來到家中，送上了大大的福字祝福劉大哥，劉大哥高興地表示，剛回家打開電視看沒有費(fèi)用了，正不知道怎么辦呢，咱有線的工作人員就上門送福氣、送服務(wù)了，啥也不說了，今年外出打工收成不錯(cuò)，先辦上個(gè)電視機(jī)組合套餐，犒勞一下自己，補(bǔ)補(bǔ)外出一年沒有電視看的遺憾。

優(yōu)化服務(wù)，提升形象。萊陽分公司是要求每一名員工在上門拜訪過程中，要切實(shí)以實(shí)際行動(dòng)踐行以用戶為中心的理念，山前店?duì)I業(yè)部客戶經(jīng)理姜壽桂到崖后村劉風(fēng)家中走訪了解到該村外出打工回來的村民家里都沒有電視信號(hào)，他根據(jù)村民提供的信息，一戶一戶的上門拜訪，共為7戶外出回家的用戶進(jìn)行了維修維護(hù)，辦理寬帶2戶，清繳3戶。