維修過程中，我總是放兩個機頂盒在車上，遇到有機頂盒壞了的，有意向更換高清機頂盒的用戶，可以隨時更換，這樣用戶也不用再跑營業(yè)廳，營銷就是要把握住機會。

前幾天紅盾小區(qū)4號樓用戶報修，說家中有線電視畫面卡并缺臺，我打電話與用戶聯(lián)系好以后上門給他維修，一進門看到用戶家中剛剛進行了裝修，干凈整潔，電視也是剛換的，但是用的機頂盒還是老式同州標清機頂盒，經(jīng)過檢測，用戶面板接觸不良，給用戶進行更換，然后在跟用戶閑聊中我說，新款液晶電視這么好，還看標清機頂盒，是不是有點花，清晰度不行??！我們現(xiàn)在機頂盒升級了，都是高清節(jié)目，節(jié)目清晰，還可以點播回看，好馬配好鞍，換個高清機頂盒更能顯示出電視的價值來?？吹接脩粲悬c心動，我立馬說我車上正帶著高清機頂盒，我先給你換上你看看效果，行你就留著，不行我再給你換回來，用戶同意了。

經(jīng)過安裝對比，效果很明顯，用戶說必須換了它，這老機頂盒清晰度就是不行，還是這個好。給用戶辦理完更換手續(xù)，教會用戶操作機頂盒，用戶非常滿意，然后我又順勢推薦了廣電寬帶，并把電話留給用戶，有什么問題可以隨時聯(lián)系我。

機會是留給有準備的人，營銷無處不在，抓住時機，機不可失，失則生變。