廣饒分公司積極落實(shí)“精細(xì)化管理年”各項(xiàng)要求，用多舉措做好精細(xì)化管理。

??? 一、建立健全客戶服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，提高服務(wù)能力和工作效率。規(guī)范包括營(yíng)業(yè)員操作規(guī)范，營(yíng)業(yè)廳監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)部定期考核通報(bào)，促進(jìn)服務(wù)規(guī)范化專業(yè)化。

　　二、規(guī)范隊(duì)伍建設(shè)，提高全員素質(zhì)。各崗位人員競(jìng)聘上崗，明確了崗位要求及崗位職責(zé)，并根據(jù)崗位特點(diǎn)制定了個(gè)人全年目標(biāo)，每月填寫績(jī)效合約書，月底考核，考核結(jié)果與員工工資掛鉤。年初全員參與開門紅培訓(xùn)，同時(shí)技術(shù)部與市場(chǎng)部也組織相應(yīng)的培訓(xùn)，使每個(gè)員工都是全能員工。

　　三、網(wǎng)格化管理，提升用戶滿意度。廣饒分公司在競(jìng)聘人員調(diào)整后，整理了各站區(qū)域，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的安裝維修，配合公司的營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)展業(yè)務(wù)。做到點(diǎn)對(duì)點(diǎn)及時(shí)服務(wù)，提升用戶滿意度。

　　四、成本預(yù)算控制。各站各部室對(duì)2017年的投入做了預(yù)算，力求節(jié)約成本提高利潤(rùn)。

　　五、目標(biāo)分解。根據(jù)市公司下發(fā)的任務(wù)，依據(jù)具體情況把目標(biāo)任務(wù)下發(fā)到各中心站各部室，再由各部室下發(fā)到個(gè)人，個(gè)人績(jī)效合約書里體現(xiàn)的是更具體的個(gè)人每月目標(biāo)任務(wù)。