“請抽到第一題的同志回答問題:600套餐有哪些優(yōu)勢？你如何向用戶推銷？”“請抽到第二題的同志回答題”……4月25日下午3時，在棲霞分公司桃村營業(yè)部一場以現(xiàn)場答題形式的業(yè)務培訓活動正在進行著。這是市場部同志講完專題課后，在當場出題檢測培訓效果。

　　今年以來，棲霞分公司適應改革創(chuàng)新與發(fā)展的需要，根據(jù)員工多樣化培訓需求，積極開展了內(nèi)容豐富、形式靈活的業(yè)務培訓活動。為了確保活動不流于形式，他們突出“要精、要管用”，通過“學、練、比”的培訓方式，進行EBOSS系統(tǒng)數(shù)據(jù)操作、寬帶安裝與維修、市場營銷、客戶服務話術(shù)等內(nèi)容的培訓。一是劃片培訓。改變以往集中在公司大呼隆形式為下鄉(xiāng)培訓。他們把20個營業(yè)部化為三個片，每個片區(qū)在每周六下午集中由業(yè)務骨干進行業(yè)務輔導。既節(jié)省了時間，又不誤職工開展業(yè)務。二是現(xiàn)場檢測。每次培訓結(jié)束后當場出題考試，并由培訓人員安排項目，組織技術(shù)人員現(xiàn)場場操作，檢驗實際操作水平，不合格的現(xiàn)場再培訓再檢測，力求精通。三是技術(shù)比武。每個月由培訓人員確定項目與方式，各片采用現(xiàn)場比賽的方式， 層層選拔優(yōu)秀技術(shù)人員參加三個片的技術(shù)大比武，由分公司當場確定優(yōu)勝名次，給予通報獎勵。

　　分公司相關(guān)負責人介紹，這種時間短、小范圍靈活的現(xiàn)場集中培訓活動符合基層營業(yè)部的實際，不僅省功，而且省力，職工求學上進、干事創(chuàng)業(yè)勁足，這是以前培訓從未產(chǎn)生的活躍氣氛，效果很好。據(jù)了解，為了確保培訓活動效果，棲霞分公司把整個培訓工作納入了日常工作議事日程，實行經(jīng)理親自抓、分管經(jīng)理靠上抓、班子成員包片帶隊抓落實的制度，并制定了具體的實施方案、落實了詳細的培訓計劃、嚴明了職工培訓紀律，確保培訓效果，在分公司上下營造了濃厚的學業(yè)務學技術(shù)的濃厚氛圍，促進了各項業(yè)務的順利開展。

?