本網(wǎng)訊  根據(jù)省公司“開門紅”活動部署，為貫徹落實總局廣電惠民服務提升行動之新春行動要求，濟南分公司堅持“以效為先，以質為重”，聚焦公客拓新增收和主動運維，組織開展了2025年“開門紅”服務營銷活動，多措并舉推動千兆寬帶、電視、192號卡業(yè)務發(fā)展。

一、廣電惠民服務在您身邊

新年第一天，濟南分公司網(wǎng)格經(jīng)理繼續(xù)進駐各大小區(qū)，免費為客戶提供上門檢修、操作演示、網(wǎng)絡測速、遙控器換電池等服務；同時，主動添加客戶微信，方便后期報修和繳費等。此舉不僅拉近了與客戶之間的距離，提升服務滿意度和信任度，也為后續(xù)服務轉化和業(yè)務發(fā)展打下基礎。

二、廣電寬帶體驗品質升級

為更好地滿足客戶對高速網(wǎng)絡的需求，濟南分公司今年計劃對寬帶進行全面升級，進一步豐富全屋覆蓋系列產(chǎn)品，推出雙千兆套餐。同時，為提升技術服務水平，設立智家工程師評級體系，從技術能力、業(yè)績指標、服務質量等多個維度選拔高質量工程師，由智家工程師為客戶進行專業(yè)的網(wǎng)絡設計、布線施工等工作，從源頭上解決網(wǎng)速慢、信號弱等問題，極大地提升了使用和服務體驗。

三、堅持拓新擴增大盤規(guī)模

針對新建小區(qū)設置階梯式建設費減免優(yōu)惠，居民可享受新入網(wǎng)專屬服務政策，靈活推廣全能王月銷套餐，降低門檻吸引客戶入網(wǎng)。一季度設置客戶拓新專項競賽，以獎金池的形式激勵一線拓展客戶。區(qū)縣公司內部設立拓新工作小組，積極與物業(yè)、街道對接，建立友好關系，加強異業(yè)合作，努力發(fā)展社區(qū)型代理。例如，歷下分公司與某高端小區(qū)多次對接，以物業(yè)向業(yè)主優(yōu)惠減免為宣傳點，進駐高端小區(qū)進行營銷推廣，不僅提升了客戶的信任度，也體現(xiàn)了物業(yè)公司優(yōu)質服務。

四、固移融合賦能高質發(fā)展

堅持固移融合發(fā)展思路，以寬帶+192+智能產(chǎn)品融合套餐為抓手，重點推廣以全能王為代表的固移融合套餐。一季度制定全能王專項競賽，激勵一線發(fā)展熱情。各區(qū)縣分公司設計印制固移融合套餐宣傳卡片，結合走戶、地推等形式進行發(fā)放，并做好“問查算比”，體現(xiàn)產(chǎn)品價值。與此同時，進一步發(fā)展業(yè)務代理、社區(qū)代理、集團代理等，多點發(fā)力促進號卡量增長。例如：歷下分公司積極洽談生物醫(yī)藥公司負責人并發(fā)展為代理，計劃在1月底前發(fā)展50—100張?zhí)柨?，后續(xù)也將陸續(xù)進行發(fā)展。

通過豐富產(chǎn)品、提升帶寬、降低入網(wǎng)門檻，切實提升了員工發(fā)展信心，讓在網(wǎng)客戶提升了使用體驗，讓新客戶感覺到物超所值。接下來，濟南分公司將積極搶抓寒假、新春營銷節(jié)點，持續(xù)做好客戶主動運維，加強產(chǎn)品服務宣傳，促進業(yè)務高質量發(fā)展。