本網(wǎng)訊  5月5日，省公司機(jī)關(guān)“慶五四 山東有線青年志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)在濟(jì)南市中區(qū)土屋路19號(hào)小區(qū)、歷下區(qū)黃金99景城小區(qū)、舜怡佳園小區(qū)、經(jīng)十路100號(hào)小區(qū)同時(shí)開(kāi)展，來(lái)自總部各部門(mén)的20余名青年志愿者與濟(jì)南市中區(qū)、歷下區(qū)分公司業(yè)務(wù)人員共同開(kāi)展地推活動(dòng)。本次活動(dòng)內(nèi)容涵蓋有線電視業(yè)務(wù)推介、現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)、機(jī)頂盒免費(fèi)維修、上門(mén)開(kāi)通調(diào)試雙向業(yè)務(wù)等服務(wù)，并對(duì)欠費(fèi)和即將到期用戶進(jìn)行了電話催費(fèi)。    

在土屋路19號(hào)院內(nèi)，志愿者分成兩組走訪78戶，現(xiàn)場(chǎng)辦理多筆業(yè)務(wù)，還為用戶答疑解惑，介紹廣電業(yè)務(wù)，并冒雨維修線路。舜怡家園小區(qū)里，展位還沒(méi)有擺好就已經(jīng)有多名用戶等待繳費(fèi)辦理業(yè)務(wù)。針對(duì)不同用戶面對(duì)的不同業(yè)務(wù)需求，志愿者和現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)人員一起回答用戶咨詢，還入戶辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)一些辦完業(yè)務(wù)的熱心用戶甚至主動(dòng)當(dāng)起了有線業(yè)務(wù)宣傳員。在黃金99景城小區(qū)，一位用戶聽(tīng)了志愿者的推介后，當(dāng)即拿出900元繳納了三年收視費(fèi)，獲贈(zèng)一臺(tái)二代機(jī)頂盒。當(dāng)志愿者了解到一位老年用戶想更換廣電寬帶時(shí)，立刻與業(yè)務(wù)人員上門(mén)拜訪，確定了安裝寬帶時(shí)間。經(jīng)十路100號(hào)院一位用戶更換了新機(jī)頂盒，辦理一年有線電視+寬帶套餐，業(yè)務(wù)人員迅速前往用戶家中安裝，滿足了用戶當(dāng)日使用的需求，贏得贊譽(yù)。

通過(guò)參加地推活動(dòng)，機(jī)關(guān)青年員工以實(shí)際行動(dòng)，投入到公司保用戶這一貫穿全年的重點(diǎn)工作之中，進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)有線電視各類業(yè)務(wù)的了解，提高了服務(wù)用戶的能力。

圖為地推活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

圖為青年志愿者和工作人員一起辦理業(yè)務(wù)。