本網(wǎng)訊 DCM作為廣電網(wǎng)絡DVB平臺和享TV平臺的直播節(jié)目播出關鍵核心設備，其重要程度不言而喻。但是生產(chǎn)廠家將DCM產(chǎn)品線出售后，DCM設備已成絕版產(chǎn)品，市面上也沒有可替代性產(chǎn)品。并且，現(xiàn)有代理商借機出貨，只賣不修，設備出現(xiàn)故障只能通過代理商購買整套機框來解決。代理商報價整套機框4.9萬一臺，都是庫存產(chǎn)品且只有一年質(zhì)保，設備一旦出現(xiàn)故障，這無疑給公司增加了巨大的維修成本。

今年9月12日，德州市分公司享TV平臺備用DCM在同主用DCM做完配置同步后突然無法啟動，德州市近20萬享TV用戶DCM單機運行存在較大風險，面對這一棘手問題，德州市分公司運行維護中心本著快速處置兼顧降本增效的原則，突破固化思維、另辟蹊徑，以問題為導向，自己動手在源頭上想辦法來解決。相關工作人員通過看狀態(tài)、取日志等辦法，分析定位故障原因，從網(wǎng)上查閱相關資料、搜集相關產(chǎn)品信息。通過線上渠道查找、咨詢，最終聯(lián)系到相關設備的專業(yè)技術人員。就這樣，公司分析定位故障點，對方提供配件并遠程指導維修，僅僅花費1800元便成功修復故障DCM，單臺設備就為公司節(jié)省維修費用4.72萬元。

此次故障DCM的成功修復，既解決了困擾當前無可替代產(chǎn)品的難題，切實大大降低了設備維修成本，也為其他兄弟公司解決同類問題提供了有效途徑。