“五一”假期，濱州博興縣分公司在開展全業(yè)務(wù)營銷服務(wù)的同時(shí)，全力保障客戶正常收視用網(wǎng)，開展主動(dòng)運(yùn)維。圖為陳戶網(wǎng)格經(jīng)理代東強(qiáng)在橋子村處理故障并進(jìn)行線路維護(hù)。

5月4日晚，淄博張家村出現(xiàn)線路故障，高新營業(yè)部運(yùn)維人員在收到搶修任務(wù)后迅速前往現(xiàn)場確認(rèn)情況。確認(rèn)是光纜故障后，隨即在現(xiàn)場制定維修方案恢復(fù)信號(hào)。

5月4日晚，德州齊河分公司城南片區(qū)經(jīng)理王書民接到歐樂堡溫泉酒店值班人員的緊急報(bào)修電話。彼時(shí)正值旅游高峰期，酒店方心急如焚，擔(dān)憂網(wǎng)絡(luò)故障引發(fā)住客投訴。王書民二話不說，立即驅(qū)車趕赴現(xiàn)場。他憑借豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，迅速展開故障排查，以最快速度修復(fù)信號(hào)，保障了酒店網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的正常運(yùn)行，為旅客們的假期體驗(yàn)保駕護(hù)航。

青島黃島分公司網(wǎng)格員化身“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生”，為轄區(qū)內(nèi)居民免費(fèi)檢測信號(hào)、亮屏理線，讓許多用戶家中的電視線從“蜘蛛網(wǎng)”變回“五線譜”。圖為辛安站經(jīng)理?xiàng)铨埬z為世貿(mào)錦御西區(qū)用戶劉先生整理線路。

5月4日，東營利津分公司南部站客戶經(jīng)理石玉山在候王村入戶時(shí)，發(fā)現(xiàn)孤寡老人家門口電燈線被風(fēng)吹落，隨即幫助老人換線并綁扎好。

2025年2 - 5月期間，煙臺(tái)龍口市分公司蘆頭營業(yè)部客戶經(jīng)理王鵬多次前往蘆頭鎮(zhèn)罐姚村，為姚克福80多歲行動(dòng)不便的母親上門服務(wù)，調(diào)試機(jī)頂盒、老年機(jī)，修理插排等。只要老人打電話求助，無論是電視打不開、遙控操作失誤，還是手機(jī)故障等問題，王鵬都及時(shí)上門解決。5月3日下午，姚克福為感謝王鵬的貼心服務(wù)，送上寫有“心系用戶辦實(shí)事，熱情服務(wù)暖人心”的書法作品致謝。

5月3日，濟(jì)南商河縣分公司技術(shù)部張家升在玉皇廟鎮(zhèn)田家村搶修施工。

5月3日上午，威海榮成分公司俚島站客戶經(jīng)理孫茂升接到東崮村平安監(jiān)控系統(tǒng)突發(fā)故障的報(bào)修電話，第一時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場搶修排障，迅速恢復(fù)了系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

5月4日，泰安新泰市分公司運(yùn)維組接到泉溝工作站緊急報(bào)修，稱小官莊電視信號(hào)中斷。運(yùn)維組迅速響應(yīng)，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場開展線路排查。經(jīng)勘察發(fā)現(xiàn)一處跨路主線光纜被大車剮斷，導(dǎo)致信號(hào)中斷。運(yùn)維人員迅速啟動(dòng)應(yīng)急搶修預(yù)案，經(jīng)過3個(gè)小時(shí)的修復(fù)，恢復(fù)信號(hào)傳輸。圖為運(yùn)維人員王帥進(jìn)行光纜熔接。

假期期間，聊城東昌府區(qū)分公司昌潤經(jīng)營中心呂建軍接到維修工單后，第一時(shí)間到轄區(qū)內(nèi)香江大市場，為商戶解決寬帶故障。