春節(jié)假期，外地用戶和城里返鄉(xiāng)用戶增多，有線電視新裝業(yè)務(wù)也逐漸增多，為了確保新辦理業(yè)務(wù)客戶盡快收看上精彩的電視節(jié)目，日照五蓮工作站人員走街串巷加班加點(diǎn)安裝（圖為五蓮街頭工作站片區(qū)客戶經(jīng)理張永金除夕當(dāng)天在下官家溝村入戶安裝）。
威海乳山分公司客戶經(jīng)理宋吉敏接到了一名用戶的故障電話，在雪后的冬日里，他頂著刺骨的寒風(fēng)，為用戶修復(fù)了網(wǎng)絡(luò)故障，確保用戶能夠順暢地觀看春晚、享受節(jié)日的歡樂(lè)。
除夕這天，濟(jì)南章丘區(qū)分公司黃河站網(wǎng)格經(jīng)理宋書元利用用戶回家過(guò)年的時(shí)機(jī)，主動(dòng)聯(lián)系用戶上門服務(wù)，為用戶檢查線路問(wèn)題，保障信號(hào)通暢，在上門走訪的同時(shí)為用戶介紹廣電全能王業(yè)務(wù)，并為用戶進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)安裝。
除夕下午15:02，青島膠州分公司接到故障報(bào)修，營(yíng)海轄區(qū)講堂溝村全村無(wú)信號(hào)。技術(shù)部苗世鋒帶領(lǐng)施工人員立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)排查發(fā)現(xiàn)是村民上墳燒紙傷及光纜。經(jīng)緊急搶修，于16:20分恢復(fù)信號(hào)，保障了廣電用戶正常收看春晚。
煙臺(tái)市分公司運(yùn)行維護(hù)部員工為了守護(hù)全市有線電視的平穩(wěn)運(yùn)行，讓用戶能度過(guò)一個(gè)安穩(wěn)的新年，依然堅(jiān)守在工作崗位上，用自己的默默付出詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng) 。
聊城公司呼叫中心的話務(wù)員們?cè)谶@個(gè)萬(wàn)家團(tuán)圓、喜慶祥和的日子里，暫時(shí)放下了與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，依舊堅(jiān)守在工作崗位上。他們用最溫暖的聲音、最專業(yè)的知識(shí)給予用戶幫助，同時(shí)向廣大用戶們獻(xiàn)上新年的祝福。
菏澤曹縣分公司在交通家園小區(qū)開展地推營(yíng)銷活動(dòng)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，王亞云，張珂，馮品三名同志向用戶介紹廣電業(yè)務(wù)，與有意向的用戶互加微信，還為到場(chǎng)人員送上新春對(duì)聯(lián)和食用鹽。
東營(yíng)利津分公司堅(jiān)持服務(wù)進(jìn)社區(qū)、新春不打烊，組織人員分組進(jìn)小區(qū)開展“問(wèn)診”活動(dòng)。對(duì)網(wǎng)速遲緩、電視信號(hào)卡頓、路由器故障等常見問(wèn)題逐一詢問(wèn)，現(xiàn)場(chǎng)“把脈”，測(cè)量信號(hào)，優(yōu)化網(wǎng)速，整理線纜。圖為城區(qū)站站長(zhǎng)王濱在給用戶整理線路。
德州慶云分公司到社區(qū)開展地推活動(dòng)，為社區(qū)居民送上新春祝福，重點(diǎn)宣傳春節(jié)特惠套餐，同時(shí)為居民提供線路檢測(cè)，網(wǎng)絡(luò)測(cè)速等便民活動(dòng)。
為讓用戶及時(shí)收看到有線電視節(jié)目，濱州惠民分公司胡集片區(qū)經(jīng)理孫秀剛冒著嚴(yán)寒為用戶及時(shí)維修。
濟(jì)寧分公司為保障除夕夜春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)信號(hào)，營(yíng)業(yè)廳延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間；客戶經(jīng)理及時(shí)上門安裝，耐心教會(huì)使用；技術(shù)崗?fù)聜兓ハ嗯浜?，再次?duì)機(jī)房設(shè)備進(jìn)行調(diào)試……
泰安東平縣分公司為保障春節(jié)期間線路暢通，技術(shù)部加強(qiáng)線路維修維護(hù)，確保用戶在春節(jié)期間正常收聽收看。圖為技術(shù)部員工高海軍維修照片。
濰坊分公司客戶服務(wù)部劉連杰堅(jiān)守崗位，用心為用戶服務(wù)，“新年好，歡迎致電中國(guó)廣電，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”“您不要著急，我們馬上幫您聯(lián)系處理......”時(shí)刻準(zhǔn)備著為有需要的客戶提供幫助，用聲音傳遞溫情。
淄博桓臺(tái)分公司為保證客戶業(yè)務(wù)受理不掉線，及時(shí)處理用戶的各種困難及問(wèn)題，各營(yíng)業(yè)廳均有工作人員在崗，確保在任何情況下都能為用戶提供滿意、貼心、周到的服務(wù)。圖為索鎮(zhèn)站客戶經(jīng)理逯清水上門為客戶處理故障。
